Descripción de la empresa:

Somos especialistas en ofrecer productos, servicios y soluciones personalizadas que mejoren la seguridad, eficiencia y durabilidad de sus sistemas de fluidos para las industrias química y petroquímica, generación de energía, petróleo y gas, automotriz, entre otros.

Para poder continuar con nuestro crecimiento y crear experiencias positivas en nuestros clientes, hoy estamos buscando tu talento como representante de atención a clientes (sólo Ingeniería).

Objetivo del puesto:

Proporcionar información y asistencia técnica a clientes sobre productos, cotizaciones, estatus de pedidos y cualquier otra que requieran, contribuyendo a incrementar nuestras relaciones comerciales.

Responsabilidades:

• Brindar atención a los clientes con sus casos, cotizaciones, pedidos, entregas y demás requerimientos.
• Colaborar y mantener informado a su superior y al equipo comercial la resolución de cotizaciones, problemas de plazos de entrega y demás situaciones relacionadas con los clientes.
• Comunicar adecuadamente las políticas comerciales y de logística para cumplir con los compromisos acordados con los clientes.
• Revisar y proponer soluciones a los problemas cotidianos, procesos, políticas, situaciones con clientes y otros temas de trascendencia que mejoren la experiencia.
• Dar servicio postventa, incluyendo la medición de satisfacción del cliente y atención de devoluciones.

Escolaridad:

• Ingeniería terminada en cualquier área.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 2 años en brindar asesoría en el área de atención a clientes. INDISPENSABLE.

Conocimientos:

• Office 365
• Inglés intermedio (indispensable)
• Manejo de CRM Dynamics: intermedio (indispensable)

Competencias:

• Excelente habilidad para resolver problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de manejar múltiples proyectos/asignaturas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Disposición para trabajar en equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley (fondo de ahorro, vales de despensa, entre otras).
• Horario: presencial de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
• Zona de trabajo: presencial en Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Formarás parte de una cultura en la que la integridad, innovación, mejora continua, respeto y el servicio al cliente son valores fundamentales en nuestro día a día y la calidad forma parte de nuestra mentalidad en todo lo que hacemos.

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