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GERENTE DE SERVICIO A HUÉSPEDES FIESTA AMERICANA
  • Cozumel, Q. Roo
  • Indeterminado
  • A convenir

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Misión del Puesto

Asegurar que la estancia de los huéspedes y socios se cumpla con los mejores estándares de calidad y servicio, dando un seguimiento puntual a su equipo para la correcta solución de problemas y creando experiencias

Áreas de Especialización

  • Atención y servicio a huésped
  • Procesos administrativos en la recepción
  • Manejo de personal
  • Conocimientos técnicos

  • Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas
  • Administración de inventario de habitaciones
  • Procesos administrativos de la recepción / Check in - Check out
  • Atención y seguimiento requerimientos del huésped
  • Escolaridad

  • Licenciatura en Turismo o Económico Administrativo
  • Paquetes Informáticos

    Office

    Idiomas

    Inglés

    Experiencia

  • Supervisor Recepción
  • Gerente de servicio al huésped
  • Subgerente Ventas
  • Concierge
  • Gerente de operaciones
  • Principales funciones del puesto

  • Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización
  • Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
  • Capacitar y desarrollar al personal
  • Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes
  • Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos


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