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Team Leader Customer Service
  • Azcapotzalco, CDMX.
  • Indeterminado
  • A convenir

Descrizione Offerta

Ad oggi siamo alla ricerca di un  Team Leader Customer Service . La risorsa è il punto di riferimento per il proprio gruppo di lavoro ed interfacciandosi con il proprio responsabile è in grado di fornire feedback sull'andamento del team e la relativa produttività.
Il ruolo prevede relazioni con altri reparti aziendali volti ad analizzare eventuali impatti sull'operatività del team in occasione di nuovi sviluppi a livello procedurale e sistemistico.

Nello specifico si occuperà di:

  • Garantire i risultati di performance del team
  • Pianificare e gestire i turni di lavoro
  • Garantire lo sviluppo e la motivazione delle risorse del proprio team
  • Analisi e mantenimento dei KPI aziendali
  • Collaborare con i formatori per l'erogazione della formazione specifica sul servizio
  • Gestire quotidianamente l'outsourcer
  • Il candidato ideale deve possedere:

  • Capacità di Problem solving
  • Analisi e osservazione del contesto in ottica critica
  • Gestione e ottimizzazione del tempo (multitasking)
  • Buona conoscenza di Excel
  • Le offerte sono valide per entrambi i sessi (L. 903/77).



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