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Asesor sucursal @ PrincipalMexico
  • Abasolo, NL
  • Indeterminado
  • $20,000+

  • Realizar al cliente un conjunto de actividades interrelacionadas que se otorgan con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, proporcionando un servicio y orientaci贸n de inmejorable calidad y experiencia al cliente.
  • Dar seguimiento a los cambios hechos en los procesos y/o regulaci贸n; monitorear el impacto y acciones de soluci贸n para los clientes que acuden a la sucursal.
  • Asesorar de forma asertiva al cliente dando un servicio excepcional atendiendo las necesidades e inquietudes que presenta, realiz谩ndolo con un experto manejo y dominio de la regulaci贸n y procesos actuales.
  • Registrar informaci贸n y/o tr谩mites solicitados por el cliente acorde a los controles y especificaciones regulatorias establecidas.
  • Manejo 贸ptimo de medios electr贸nicos (tabletas, lectoras de huella digital, etc.) asegurando cumplir con los est谩ndares de seguridad en la informaci贸n.
  • Sentir, entender y trasmitir de forma eficaz la informaci贸n requerida por el cliente con la finalidad de resolver la situaci贸n en una sola visita y a la vez asegurar que la estancia del cliente en la sucursal sea 谩gil evitando tiempos de espera inadecuados.
  • Eliminar las quejas imputables al servicio otorgado en la sucursal, as铆 como escalar a su superior directo cualquier situaci贸n que se presente y cuya soluci贸n no est茅 dentro de los procesos establecidos.
  • Mantener la calidad de atenci贸n al cliente en todo momento.
  • Dar seguimiento de los tramites y/ solicitudes de clientes atendidos en la sucursal buscando que no se den rechazos y/o revisitas por una falta de asesoramiento adecuado a fin de cumplir con los tiempos y procesos marcados en la normatividad vigente.

  • Preparatoria, Carrera T茅cnica, Pasant铆a o Licenciatura preferentemente en 谩reas administrativas
  • Atenci贸n a clientes presencial
  • Procesos de Afore (deseable)
  • Captura de informaci贸n a trav茅s de medios electr贸nicos (computadora, lectora de huella digital, tablet, etc.)
  • Negociaci贸n efectiva
  • Manejo de conflictos
  • Administraci贸n efectiva
  • Buena ortograf铆a y redacci贸n
  • Office (Excel, Word, etc.), Sistema Operativo Windows, Outlook, Internet Explorer, entre otros
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Resumen de la oferta
  • Publicado: 2022-04-28
  • Categor铆a: Abastecimiento y Log铆stica
  • Experiencia: Junior
  • Funciones: Principal Afore solicita asesores de sucursal para brindar atencion a clientes.
Ubicaci贸n de la oferta

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