Somos:

¡Estamos en busca de un Especialista en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en México!

La posición es 40% trabajo remoto y 60% trabajo presencial en nuestra oficina ubicada en colonia Granada/Polanco, en la Ciudad de México.

Odoo es un ERP, una suite de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 7 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido. Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo.

Descripción del puesto:

Como Especialista en Soporte Técnico en Odoo, nos ayudarás a lograr nuestra misión de mejorar el servicio para nuestros clientes SMB a lo largo de Norteamérica. En este puesto colaborarás con otros compañeros en puestos orientados al cliente, formarás parte de un equipo enfocado en el crecimiento de la compañía. Buscamos a alguien que sea curioso, empático y tenga grandes habilidades de comunicación. Que entienda las pequeñas y medianas empresas y las funciones dentro de ellas.

Requisitos mínimos:

• Licenciatura requerida, de preferencia en negocios o STEM.
• Alto nivel de inglés.
• Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas estratégicos.
• Capacidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.
• Ganas de desempeñar un papel importante en un sector que evoluciona con rapidez.
• Ser una persona orientada a resultados.

Requisitos deseados:

• 1-3 años de experiencia profesional.
• Experiencia profesional en un ERP.
• Experiencia/conocimiento de aplicaciones basadas en SaaS/Nube.
• Sociable y extrovertido.
• Disposición a aprender de forma constante y a trabajar de forma pro activa.
• Experiencia previa en una startup de rápido crecimiento.

Funciones a realizar:

• Convertirte en un experto en todas las funciones y características de las aplicaciones del software Odoo.
• Mostrar tu expertise en el área de aplicaciones de Odoo a clientes.
• Crear soluciones y comunicarlas de manera efectiva (por escrito y verbalmente) a los clientes.
• Incrementar la satisfacción de los clientes mediante la respuesta rápida y correcta a sus preguntas y dificultades.
• Trabajar en conjunto con los equipos de ingeniería, desarrollo de producto y programación para resolver problemas
• Resolver problemas por medio de correo electrónico, chat y teléfono.
• Obtener retroalimentación: Nuestro equipo de desarrollo de producto disfruta crear las funciones que piden nuestros usuarios y debemos obtener la información necesaria para siempre ofrecer el mejor servicio.
• Incrementar la satisfacción y productividad de software a cada uno de los clientes.

Puestos vacantes:

20

Ofrecemos:

Compensación y beneficios

• Salario base competitivo más comisiones.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Horarios flexibles.
• Modalidad home office.
• Días de vacaciones y días festivos pagados.
• Días de enfermedad.
• Aguinaldo de 30 días + todas las demás prestaciones de ley.
• Ofrecemos botanas, fruta y café.
• Patrocinamos actividades deportivas y los empleados participan.
• Capacitaciones y crecimiento personal.
• ¡Crece en un ambiente de trabajo agradable con un equipo apasionado!

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