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Asesor de servicio @ karmona
  • Puebla, Pue.
  • Completo
  • $6,000 - $10,000

Somos: Karmona Automotriz es un Centro Automotriz comprometido con cambiar el concepto común de taller automotriz. Somos una empresa apasionada por la innovación y el profesionalismo nuestros procesos están 100% digitalizados. Queremos armar un equipo comprometido, Buscamos posicionarnos como líderes en el mercado en Puebla, con la constante actualización en herramientas de trabajo y tecnología, para mejorar la experiencia del cliente.

Descripción del puesto: Asegurar la correcta ejecución de las operaciones diarias en la empresa, siendo el brazo derecho del Gerente General y nuestra Analista Administrativa. La actividad principal es asegurar que todos los vehículos se encuentren 100% actualizados en sus procesos, en cuanto a refacciones necesarias, pasos siguientes, actualizar su información en la plataforma y actualizar el estatus de servicio con el cliente. La misión es asegurar que los procesos puedan seguir fluyendo y ninguna unidad se queda parada por falta de seguimiento.

Requisitos mínimos:

  • Comunicación asertiva y buenas relaciones interpersonales
  • Gusto y habilidad por la atención a clientes y ventas
  • Gestión y buen manejo del tiempo
  • Gusto y conocimiento de autos
  • Proactividad en el trabajo
  • Capacidad de análisis, aportación de ideas y resolución de conflictos
  • Habilidades de organización y priorización de tareas
  • Responsabilidad
  • Indispensable agilidad en manejo de equipo de computo, sistemas administrativos
  • Buena escritura y redacción además de agilidad en escribir en computadora
  • Trabajo bajo presión
  • Edad requerida de 26 años a 36 años
  • Mínimo 1 año de experiencia en área de Ventas, cobranza o Call Center (no excluyente)
  • Carrera técnica, trunca o licenciatura
  • Excelente presentación

Requisitos deseados:

  • Licencia de manejo es un plus

Funciones a realizar:

En la oficina

  • Recepción y entrega de unidades

  • Creación de ordenes de trabajo
  • Hablar con los clientes para actualización del estatus de la unidad

  • Supervisión de los trabajos
  • Apoyo en la organización de las actividades diarias

  • Manejo de la tabla de trabajos en nuestro sistema Karbook

  • Apoyo al gerente de servicio en la organización de tareas

  • Apoyar en el control y actualización del archivo de la oficina.

  • Apoyo en la atención de teléfonos de la empresa

  • Crear la recepción de todas las unidades que ingresen al negocio

  • Actualizar el KM de las unidades en Karbook

  • Creación de la inspección de cada vehículo para QA

  • Control de las llaves de las unidades

  • Control de la cartilla del vehículo

  • Apoyo en el manejo de las redes sociales de la empresa

  • Mantener su área de trabajo limpia

  • Apoyo en el mantenimiento de que las instalaciones estén limpias

Retención de clientes

  • Agendar los próximos servicios

  • Seguimiento a clientes para próximos servicios

  • Control de los recordatorios de próximos servicios

  • Evaluación del servicio

    • Envío de cuestionarios google form a los clientes

Con proveedores y clientes

  • Ordenar y recibir piezas

  • Dar seguimiento a reparaciones en TOT (Trabajo en Otro Taller)

  • Salir a comprar refacciones
  • Prospección de nuevos proveedores
  • Prospección de clientes

  • Labor de ventas de próximos servicios

Puestos vacantes: 1

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley

- Capacitación continua

- Un ambiente donde podrás crecer y desarrollar tus habilidades

- Pagos semanales puntuales

- Respaldo de una empresa solida

- Buen ambiente laboral



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Resumen de la oferta
  • Publicado: 2021-11-03
  • Categoría: Comercial, Ventas y Negocios
  • Experiencia: Junior
  • Funciones: Recepción y entrega de unidades Creación de ordenes de trabajo Hablar con los clientes
Ubicación de la oferta

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