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Asesor Sucursal Jr @ PrincipalMexico
  • Aguascalientes, Ags.
  • Completo
  • $0 - $3,000

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* Asesorar de forma asertiva al cliente dando un servicio excepcional atendiendo las necesidades e inquietudes que presenta, realizándolo con un experto manejo y dominio de la regulación y procesos actuales.

* Registrar información y/o trámites solicitados por el cliente acorde a los controles y especificaciones regulatorias establecidas. Manejo óptimo de medios electrónicos (tabletas, lectoras de huella digital, etc.) asegurando cumplir con los estándares de seguridad en la información.

* Sentir, entender y trasmitir de forma eficaz la información requerida por el cliente con la finalidad de resolver la situación en una sola visita y a la vez asegurar que la estancia del cliente en la sucursal sea ágil evitando tiempos de espera inadecuados.

* Eliminar las quejas imputables al servicio otorgado en la sucursal, así como escalar a su superior directo cualquier situación que se presente y cuya solución no esté dentro de los procesos establecidos. Mantener la calidad de atención al cliente en todo momento.

* Dar seguimiento de los tramites y/ solicitudes de clientes atendidos en la sucursal buscando que no se den rechazos y/o revisitas por una falta de asesoramiento adecuado a fin de cumplir con los tiempos y procesos marcados en la normatividad vigente.

* Preparatoria, Carrera Técnica, Pasantía o Licenciatura preferentemente en áreas administrativas

* Atención a clientes (deseable presencial)

* Procesos de Afore (deseable)

* Captura de información a través de medios electrónicos (computadora, lectora de huella digital, tablet, etc.)

* Negociación efectiva

* Manejo de conflictos

* Administración efectiva

* Buena ortografía y redacción

* Mínimo 6 meses de experiencia

* Office (Excel, Word, etc.), Sistema Operativo Windows, Outlook, Internet Explorer, entre otros.

* Habilidades 

- Buena presentación

- Actitud de Servicio al Cliente

- Comunicación

- Enfoque de procesos

- Trabajo en equipo y colaboración

- Sociabilidad

- Iniciativa y Empuje

- Comunicación

- Negociación y persuasión

- Autodesarrollo

- Tolerancia a la presión


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