Requisitos:

 Sexo: Indistinto

Edad: 25 a 35 años

Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas/ Licenciatura en Mercadotecnia/ Licenciatura en Negocios Titulado.

Experiencia: 1 a 2 años en área de Atención a Clientes / CRM.

Zona de trabajo: Sur de la CDMX

Habilidades:

• Responsable.
• Autodidacta.
• Orientación a resultados.
• Analítico.
• Aplicación de los datos
• Trabajo en equipo.
• Proactivo y dinámico.

Conocimientos Técnicos:

• Conocimiento del proceso de Ventas y su administración.
• Prospección de Clientes.
• Encuestas de Satisfacción.
• Capacidad de análisis de información.
• Servicio y soporte al cliente.
• Marketing.
• Sistema ERP (preferentemente SAP BO).
• Excel Intermedio.

Algunas actividades a realizar:

• Documentar y analizar los comentarios del cliente para crear planes de acción para mejorar el servicio al cliente.
• Seguimiento y evaluación de encuestas de evaluación a clientes.
• Enviar el Informe de Evaluación de Clientes a Dirección Administrativa.
• Identificar áreas de oportunidad a través de la evaluación de la satisfacción del cliente con su producto.
• Revisión de los módulos de Llamadas de Servicio y Oportunidades para seguimiento a Prospectos y Clientes.
• Realizar semanalmente el Identificador de Entregas Atrasadas en conjunto con las áreas de Planeación, Embarques y Ventas.
• Generar análisis del performance de las carteras de ventas.
• Coordinación de Embarques.

Ofrecemos: